遠隔ツール

遠隔ツールとは

お客さまがパソコンに関してお困りのとき、専門のオペレータがお客さまに代わり遠隔操作でサポートします。

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ISL Online

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Windows

Windows 8 / 8.1 / 7/ Vista / XP / Windows Server 2003 / 2003 R2 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012R2

Mac

Mac OS X (10.6~10.10)※1 ※2
iOS※3
iOS 6.0以降

  • ※1 Mac OS X Serverは対応しておりません。
  • ※2 intel搭載マシンのみ、powerPCのMacは対応しておりません。
  • ※3 iPod touchはサポートしておりません。

設定の手順

STEP.1

オペレータへ連絡・セッションコード入手

遠隔操作するオペレータを選定いたしますので、下記へご連絡の上、「セッションコード」をお控えください。

お電話から

03-5981-8103

受付時間9:00~21:00(年末年始を除く)
※火曜のみ9:00〜18:00

STEP.2

ソフトの起動

ダウンロード/インストールいただいた下記ソフトウェアを起動。

STEP.3

セッションコードの入力

「STEP1」でお控えいただいた「セッションコード」を入力の上、「接続」ボタンをクリック。

STEP.4

完了

「セッションが開始されました」と表示され、オペレータからの遠隔操作が可能になります。

その他のサポート

Driveに相談する

万全なサポート体制でお客様のご要望にお応えします。入会手続きに関する事や、その他ご質問などお気軽にご相談ください。

お申し込み・お問い合わせ

03-5981-8103

受付時間9:00~21:00(年末年始を除く)
※火曜のみ9:00〜18:00

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