遠隔ツール

お客様がパソコンに関してお困りのとき、専門のオペレータがお客様に代わり遠隔操作でサポートします。

■遠隔ツールダウンロード

サービス利用約款をご確認いただき、同意の上インストールをお願いします。
また、動作環境についてはこちらにてご確認いただけます。

設定の手順

STEP.1オペレータへ連絡・セッションコード入手

遠隔操作するオペレータを選定いたしますので、下記へご連絡の上、「セッションコード」をお控えください。

03-4218-2839

受付時間9:00〜17:00(年末年始を除く)

STEP.2ソフトの起動

ダウンロード/インストールいただいた下記ソフトウェアを起動。

Internet Explorerの場合 

ソフトウェア実行画面(Internet Explorerの場合)

Microsoft Edgeの場合 

ソフトウェア実行画面(Microsoft Edgeの場合)

Google Chromeの場合

ソフトウェア実行画面(Google Chromeの場合)

STEP.3セッションコードの入力

「STEP1」でお控えいただいた「セッションコード」を入力の上、「接続」ボタンをクリック。

セッションコード入力画面

STEP.4完了

「セッションが開始されました」と表示され、オペレータからの遠隔操作が可能になります。

セッション開始画面
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