お客様がパソコンに関してお困りのとき、専門のオペレータがお客様に代わり遠隔操作でサポートします。
■遠隔ツールダウンロード
サービス利用約款をご確認いただき、同意の上インストールをお願いします。
また、動作環境についてはこちらにてご確認いただけます。
設定の手順
STEP.1オペレータへ連絡・セッションコード入手
遠隔操作するオペレータを選定いたしますので、下記へご連絡の上、「セッションコード」をお控えください。
03-4218-2839
受付時間9:00〜17:00(年末年始を除く)
STEP.2ソフトの起動
ダウンロード/インストールいただいた下記ソフトウェアを起動。
Internet Explorerの場合
Microsoft Edgeの場合
Google Chromeの場合
STEP.3セッションコードの入力
「STEP1」でお控えいただいた「セッションコード」を入力の上、「接続」ボタンをクリック。
STEP.4完了
「セッションが開始されました」と表示され、オペレータからの遠隔操作が可能になります。