auひかりは独自回線による高速通信と、au・UQモバイルとのセット割が大きな魅力である一方、「料金は高い？」「速度は本当に速い？」「提供エリアは？」「プロバイダはどこを選べばいい？」など、契約前に気になる点も多いでしょう。
総務省の調査によると、固定通信市場においてauひかり（KDDIグループ）はシェア率10.6%を占める人気の光回線です。
結論から言うと、auひかりは通信速度を重視したい人や、au・UQモバイルを利用している人におすすめです。
本記事では、実際の口コミをもとに、料金・通信速度・提供エリア・プロバイダ・キャンペーン・工事対応まで詳しく解説します。
auひかりを検討している人は、ぜひ参考にしてみてください！
| auひかりの評価 | |
|---|---|
| 特典 | 10.0点 |
| 料金 | 9.0点 |
| 通信速度 | 8.0点 |
| 提供エリア | 7.0点 |
| サポート | 9.0点 |
| 総合得点 | 43点/ 50点 |
- 通信速度が速い
- au・UQモバイルとのスマホセット割が利用できる
- キャッシュバックが充実した申し込み窓口がある
- 独自回線のため混雑時間帯でも速度が安定しやすい
- セット割が受けられないとお得感が劣る
- 戸建てタイプが利用できないエリアがある
- キャッシュバックの条件や受け取り方法は窓口ごとに異なる
- 申し込み時期や設備状況によっては開通までに時間がかかる
今月のキャッシュバック
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主要な光回線・プロバイダを対象に、以下5つの基準で徹底比較しランキングを作成しています。1キャッシュバック・特典
- キャッシュバック額・ポイント還元の大きさ
- 申請の手間・受け取り条件のわかりやすさ
2月額料金
- 戸建て1ギガの月額料金
- マンション1ギガの月額料金
3通信速度
- みんなのネット回線速度（みんそく）の上り速度
- みんなのネット回線速度（みんそく）の下り速度
4提供エリア
- 全国対応かどうか
- 地域限定の場合にどの程度カバーしているか
5サポート
- 電話・チャット・メールなど問い合わせ窓口の種類
- 営業時間・つながりやすさ
- 開通後の初期設定サポートや訪問サービスの有無
- ユーザーの口コミ・評判をもとにした対応品質
山本 純也
法人ISP課 光回線担当
2006年に新卒として入社。6年間のWebサイト制作の営業を経た後に光回線敷設業務を担当。2017年からは店舗ネットワークの設定・構築・現地サポート業務に携わり、現在は光コラボレーションでの回線新設・障害対応を行っております。同社で勤続20年を超え、これまでの経験を生かしたサポートで常に快適なネットワーク環境をお客様へご提供することを心がけています。
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auひかりの基本情報｜料金・速度・エリア
| auひかりの評価 | |
|---|---|
| 特典 | 10.0点 |
| 料金 | 9.0点 |
| 通信速度 | 8.0点 |
| 提供エリア | 7.0点 |
| サポート | 9.0点 |
| 総合得点 | 43点/ 50点 |
月額料金や通信速度、提供エリアなどの基本情報を、以下の表にまとめました。
| auひかり | 戸建て | マンション |
|---|---|---|
| 月額料金 | 1ギガ：5,610円 5ギガ：5,610円 10ギガ：6,468円 | 1ギガ：3,740円 |
| 回線 | 独自回線 | |
| 最大通信速度 | 1/5/10Gbps | |
| 平均実効速度 | 平均ダウンロード速度: 629.51Mbps 平均アップロード速度: 591.96Mbps | |
| 契約期間 | なし/2年/3年 | |
| 契約事務手数料 | 3,300円 | |
| 初期費用 (工事費含む) | 48,950円 (キャンペーンで実質0円) | 33,000円 (キャンペーンで実質0円) |
| 解約金 | 0円 | |
| 提供エリア | 沖縄県を除く全エリア | |
| スマホセット割 | au・UQモバイル 最大月額1,100円割引 | |
| 無線LANルーターレンタル | 550円/月〜 | |
参考：auひかり
auひかりでは、標準的な1ギガプランに加え、5ギガ・10ギガプランも提供しています。戸建てタイプでは5ギガプランを1ギガプランと同じ月額料金で利用できるため、高速通信を利用したい人におすすめです。
auひかりはフレッツ光とは異なる独自回線を利用しており、フレッツ光を利用する光コラボと比べて回線の混雑が起こりにくい点も特徴です。
さらに、au・UQモバイルユーザーはスマホとのセット割が適用され、スマホ料金が毎月最大1,100円割引されます。
工事費実質無料や他社からの乗り換え特典など、お得なキャンペーンも充実しており、初期費用を抑えて乗り換えや新規契約ができる点も魅力です。
今月のキャッシュバック
- 戸建てなら最大102,000円キャッシュバック！※プロバイダ：とくとくBB経由
- マンションなら最大72,000円キャッシュバック！※プロバイダ：とくとくBB経由
- 工事費実質無料
- 月額割引最大3か月分16,830円割引
auひかりはどんな人におすすめ？
基本情報を踏まえると、auひかりは以下の項目に当てはまる人におすすめです。
- au・UQモバイルを利用している人
- 高速通信が利用できる独自回線を選びたい人
- 5ギガ・10ギガプランを利用したい人
- キャンペーン・特典を重視する人
- プロバイダを選びたい人
auひかりが特におすすめなのは、au・UQモバイルを利用している人です。au・UQモバイルとのセット割が適用され、対象プランならスマホ料金が毎月最大1,100円割引されます。
また、セット割は1親等以内の家族を含めて最大10回線まで適用可能です。家族でau・UQモバイルを利用している場合は、通信費全体を大きく抑えられます。
さらに、独自回線による高速通信に加え、5ギガ・10ギガプランやプロバイダを選べる点も、auひかりならではの魅力です。
7つの項目で調査！auひかりの評判・口コミを解説
auひかりの評判・口コミを、通信速度・月額料金・提供エリア・プロバイダ・キャンペーン・工事・サポートの7つの項目に分けて調査しました。
auひかりは月額料金だけを見ると標準的な水準ですが、au・UQモバイルとのセット割やキャンペーンを利用できる点が魅力です。また、独自回線を利用していることから、通信速度や安定性を評価する口コミも多く見られました。
一方で、提供エリアが限られていることや、工事まで時間がかかるケースがあるなど、契約前に知っておきたい注意点もあります。ここからは、それぞれの口コミを詳しく見ていきましょう。
auひかりの通信速度に関する評判・口コミ
auひかりにしてからネットがとても快適になりました。特に夜間も速度が落ちず、YouTubeやNetflixも高画質でサクサク見られます。オンラインゲームでもラグがなくストレスフリー。戸建てで使っていますが、家族全員満足しています。以前の回線と比べて安定感が段違いです。引っ越しても使い続けたいです。
在宅勤務が増えたのをきっかけにauひかりに乗り換えました。日中でも夜でも速度が安定しており、ビデオ会議中に映像や音声が途切れることもありません。アップロードもダウンロードも非常にスムーズで、重たいデータのやりとりにも困りません。切り替えて本当によかったです。今では手放せません。
マンションでauひかりを使っていますが、夜になると通信速度が極端に落ちて動画が止まることが多いです。昼間は問題ないけど、利用が集中する時間帯になると全然安定しません。ルーターの再起動でも改善せず、不満がたまるばかり。今後の改善に期待していますが、正直限界かもしれません。サブ回線を検討中です。
auひかりの速度に期待して契約しましたが、実際には思っていたより遅い印象です。サイトの読み込みもややもたつき、ゲーム中にラグが出ることも。サポートに相談したけど特に改善されず。機器や環境の問題とも言われましたが納得できません。戸建てでこの状態はさすがに残念です。継続利用は悩ましいです。
auひかりでは、通信速度だけでなく混雑する時間帯でも安定して利用できる点を評価する口コミが目立ちます。一方で、通信速度に不満を感じる口コミも見られました。
光回線の通信速度は利用する建物の設備や周辺環境、接続機器の性能などにも左右されるため、同じサービスでも利用環境によって差が出ることもあります。
特にマンションタイプでは、設備方式や利用状況によって夜間に速度が低下するケースもあります。また戸建て・マンション問わず、ルーターやLANケーブルなど周辺機器が原因で通信速度が十分に出ないことも珍しくありません。
みんなのネット回線速度でも、auひかりはどのプロバイダでも高水準の平均速度を記録しています。
| プロバイダ | 平均下り速度 | 平均上り速度 | 平均Ping値 |
|---|---|---|---|
 | 962.66Mbps | 1279.19Mbps | 9.07ms |
 | 732.05Mbps | 699.12Mbps | 14.88ms |
 | 684.86Mbps | 627.17Mbps | 15.46ms |
 | 638.87Mbps | 573.24Mbps | 17.6ms |
 | 609.81Mbps | 560.98Mbps | 16.75ms |
主要プロバイダはいずれも高水準の平均速度を記録しており、大きな差はありません。速度だけで決めるのではなく、キャッシュバックや特典、サポートなども含めて自分に合ったプロバイダを選ぶとよいでしょう。
auひかりの月額料金に関する評判・口コミ
auひかりは月額料金がやや高めかなと思っていましたが、通信の安定性や速度、セット割などを考えると納得感があります。スマホもauなので割引が効いてトータルで見るとかなりお得。回線の品質が良いぶん、コスパは十分に感じられます。長く使うなら損はないと思います。乗り換えて満足しています。
月額料金は安くはないけれど、回線の速さと安定性、そしてサポートの質を考えると妥当だと思います。auスマホとセットで使うと割引があるのもありがたいポイント。ほかの安い回線と比べても満足度が高いですし、結果的に選んでよかったです。通信環境を重視する方におすすめです。価格に見合った価値あり。
auひかりは月額料金が高く、他社と比べて割引があってもそこまでお得感は感じません。通信速度には満足していますが、価格面ではもう少し見直してほしいところ。毎月の固定費として考えると、家計への負担はそれなりに大きく感じています。他社の乗り換えを検討中です。正直コスパが悪い気がします。
速度は申し分ないけれど、正直この月額料金はちょっと高いです。スマホ割があっても他社よりコストがかかる印象で、特に長期的に見るとじわじわ負担に。料金プランがもっとシンプルで安ければいいのにと思います。更新時期に乗り換え検討中です。継続には悩みます。価格に納得できません。
auひかりの料金に関する口コミでは、月額料金だけでなく通信品質やスマホセット割を含めて総合的に評価する声が多く見られました。
一方で、au・UQモバイル以外のスマホを利用している人からは、月額料金がやや高いと感じる口コミもあります。
| 光回線 | 月額料金 | スマホセット割 | |
|---|---|---|---|
| 戸建て | マンション | ||
 | 1ギガ：5,610円 5ギガ：5,610円 10ギガ：6,468円 | 1ギガ：3,740円 | ・au/UQモバイル 最大1,100円/月割引 |
 | 1ギガ：5,478円 10ギガ：6,270円 | 1ギガ：4,378円 10ギガ：6,270円 | ・au/UQモバイル 最大1,100円割引 ・BIGLOBEモバイル 220円割引 |
 | 2.5ギガ：5,720円 10ギガ：6,600円 | 2.5ギガ：4,730円 10ギガ：6,270円 | ・ソフトバンク/ワイモバイル 最大月額1,650円割引 ・NUROモバイル 3年間最大491円/月割引 |
 | 1ギガ：4,818円 10ギガ：5,940円 | 1ギガ：3,773円 10ギガ：5,940円 | ・mineo(データ増量) |
 | 1ギガ：5,720円 10ギガ：6,380円 | 1ギガ：4,400円 10ギガ：6,380円 | ・ドコモ 最大1,210円/月割引 |
 | 1ギガ：5,720円 10ギガ：6,930円 | 1ギガ：4,180円 10ギガ：6,930円 | ・ソフトバンク 最大月額1,100円割引 ・ワイモバイル 最大月額1,650円割引 |
auひかりは、au・UQモバイルを利用している人なら通信費全体を抑えられる光回線です。しかしセット割の対象外であれば、他社の光回線を選んだほうが通信費を抑えられるケースもあります。
また、料金だけでなくこの後紹介するキャッシュバックキャンペーンも含めて比較すると、自分に合った光回線を選びやすくなるでしょう。
auひかりの提供エリアに関する評判・口コミ
地方在住なのでエリア外かと思っていましたが、調べてみたらauひかりが対応していて驚きました。開通もスムーズで、速度も安定しています。以前使っていた回線より断然快適です。提供エリアが思ったより広がっていて、選択肢として安心感があります。おすすめできます。快適そのものです。今では手放せません。
引っ越し先がauひかりのエリア内だったので契約しました。都市部だけでなく郊外にも対応していて、非常に助かりました。対応エリアの広さに加えて、回線の質も高く満足しています。もっと早く知っていればよかったと思えるほど快適に使えています。安定性も抜群です。家族にもすすめました。
新築の戸建てに引っ越してauひかりを契約しようと思ったら、まさかの提供エリア外でした。都市部から少し離れただけで対応外になるのは正直残念。対応エリアがもう少し広がれば選びやすいのにと思いました。結局他社にしました。今後に期待したいところです。非常にがっかりしました。
auひかりを検討していたのに、うちのマンションは対象外とのこと。近くの建物では使えるのに、自分の住居だけ未対応で納得いきません。エリアの境界がわかりづらく、判断しづらいのもマイナス。正直期待していたぶんがっかりでした。サービスの拡大を希望します。改善してほしいです。
auひかりの提供エリアに関する口コミでは、提供エリア内で利用できた人からは満足する声が多く見られました。一方で、提供エリア外だったため契約できなかったという口コミもあります。
auひかりは全国で提供されていますが、戸建てタイプは関西・中部・沖縄では利用できません。また、マンションタイプは建物に設備が導入されている場合のみ利用できます。
さらに5ギガ・10ギガプランは提供エリアが限られているため、希望するプランを契約できるか事前に確認しておきましょう。
- 1ギガ：関西・中部・沖縄を除くエリア
- 5・10ギガ：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の一部エリア
提供エリアは住所や建物によって異なるため、申し込み前に公式サイトの「提供エリア検索」で確認しておくと安心です。
auひかりのプロバイダに関する評判・口コミ
auひかりをSo-netで契約しましたが、速度も安定していてトラブルもほとんどなし。設定もスムーズで、サポートの対応も丁寧でした。プロバイダ選びで迷いましたが、結果的に正解でした。以前の回線と比べて快適さが段違いです。満足しています。おすすめできます。今後も使い続けたいと思える内容です。
プロバイダが選べるのがauひかりの良いところ。自分はBIGLOBEにしましたが、メールサービスやオプションも豊富で便利です。通信も安定していて、オンライン会議でも問題なし。戸建てでの利用ですが、どの部屋でも快適にネットが使えています。コスパも良好です。満足度高いです。
auひかりのプロバイダをDTIにしたのですが、夜になると速度がかなり遅くなることがあります。昼間は快適でも夜間に不安定になるのは残念。サポートに問い合わせても解決には至らず。プロバイダの影響をもっとわかりやすく説明してほしいです。次回は他に変える予定です。期待外れでした。
auひかりはプロバイダが選べると聞いていたけど、エリアによっては選択肢が限られていて希望のプロバイダが使えませんでした。実際には自由度が少ない印象で、契約後に少し後悔しています。事前にもっと詳しく調べておけばよかったと反省。使い心地もいまひとつです。柔軟さが足りません。
プロバイダに関する口コミでは、通信速度やサポートに満足する声が多く見られました。一方で、速度やサポートに不満を感じる口コミもあります。
通信速度はWi-Fiルーターや利用環境、マンション設備などの影響を受けるため、必ずしもプロバイダだけが原因とは限りません。
また、プロバイダによって戸建ての月額料金や対応プラン、提供されるオプションサービスが異なります。申し込み前に比較して、自分に合ったプロバイダを選びましょう。
| プロバイダ | 戸建て月額料金 | マンション月額料金 | 申し込み |
|---|---|---|---|
| 1ギガ：5,610円 5ギガ：5,610円 10ギガ：6,468円 | 1ギガ：3,740円 | 公式サイト |
| 1ギガ：6,380円 5ギガ：6,380円 10ギガ：7,238円 | 1ギガ：3,740円 | 公式サイト |
| 1ギガ：5,610円 5ギガ：5,610円 10ギガ：6,468円 | 1ギガ：3,740円 | 公式サイト |
| 1ギガ：5,610円 5ギガ：6,160円 10ギガ：7,018円 | 1ギガ：3,740円 | 公式サイト |
 | 1ギガ：5,610円 5ギガ：5,610円 10ギガ：6,468円 | 1ギガ：3,740円 | 公式サイト |
 | 1ギガ：4,982円 5ギガ：4,982円 10ギガ：5,840円 | 1ギガ：3,740円 | 公式サイト |
 | 1ギガ：4,981円 | 1ギガ：4,180円 | 公式サイト |
| 1ギガ：5,500円 5ギガ：5,500円 10ギガ：6,358円 | 1ギガ：4,180円 | 公式サイト |
auひかりのキャッシュバック・特典に関する評判・口コミ
auひかりに乗り換えた理由のひとつが高額キャッシュバック。申請も簡単で、数ヶ月後にはきちんと振り込まれました。特典内容が明確だったので不安もなく、申し込んで正解でした。ネットも快適で、金額的にもお得感がありました。家計にも優しくて満足しています。今後も利用したいです。安心です。
他社からの乗り換えで、キャッシュバックと商品券がもらえたのは嬉しかったです。条件もそこまで厳しくなく、サポートがしっかり案内してくれたのも安心できました。特典だけでなく回線品質も良好なので、全体的に満足度は高いです。手続きもスムーズでした。知人にもすすめたい内容です。
キャッシュバック目的でauひかりを選びましたが、受け取り手続きがややこしく、期限にも気をつける必要がありました。気づかずに申請期限を逃してしまい、結局もらえず後悔しています。もう少し分かりやすく、ユーザーに優しい仕組みにしてほしいです。残念でした。改善を望みます。本当に。
広告では高額キャッシュバックと書かれていたのに、実際はオプション加入が必須だったりでハードルが高かった印象です。条件をよく読んでいなかった自分も悪いですが、もう少し分かりやすく書いてほしいです。期待していたぶん残念でした。制度が複雑でわかりにくいと感じました。迷いました。
キャッシュバックに関する口コミでは、高額な特典を受け取れて満足したという声が多く見られました。一方で、受け取り手続きや申請期限がわかりにくかったという口コミもあります。
キャッシュバック額や適用条件、受け取り方法は申し込み窓口によって異なるため、申し込み前に内容を確認しておくことが大切です。
auひかりの主要な申し込み窓口のキャッシュバック額をまとめました。
| プロバイダ | 戸建て | マンション | 申し込み |
|---|---|---|---|
| 0円 | 0円 | 公式サイト |
| 1ギガ：30,000円 5ギガ：30,000円 10ギガ：50,000円 | 1ギガ：30,000円 | 公式サイト |
| 新規受付終了 | 新規受付終了 | 新規受付終了 |
| 1ギガ：30,000円 5ギガ：30,000円 10ギガ：30,000円 | 1ギガ：30,000円 | 公式サイト |
| 1ギガ：38,000円 5ギガ：38,000円 10ギガ：38,000円 | 1ギガ：38,000円 | 公式サイト |
| 1ギガ：40,000円 5ギガ：40,000円 10ギガ：60,000円 | 1ギガ：30,000円 | 公式サイト |
| 0円 | 0円 | 公式サイト |
| 0円 | 0円 | 公式サイト |
| 1ギガ：15,000円 5ギガ：0円 10ギガ：30,000円 | 1ギガ：12,000円 | 公式サイト |
auひかりのキャンペーン・キャッシュバックについて詳しく知りたい人は『auひかりの一番お得なキャンペーン比較』の記事で詳しく解説していますのでぜひご覧ください。
auひかりの工事・開通に関する評判・口コミ
auひかりの工事は想像よりもスムーズで、予約も取りやすく希望日に対応してもらえました。作業員の方も丁寧で説明もわかりやすかったです。戸建てでの設置でしたが、配線もきれいに処理されていて満足。申し込みから開通までも早く、ストレスなく利用開始できました。家族も満足です。安心。
マンションタイプのauひかりを契約。申し込みから工事までスムーズでストレスなし。説明も丁寧で通信も安定。動画視聴や会議も快適に使え、家族全員満足しています。これまで使った中で一番安定しており、とても信頼できる回線だと感じました。サポートの対応も丁寧で安心でき、長く使える回線だと実感しています。
マンションでauひかりを申し込んだのに、設備の関係で工事が進まず数週間待ちました。説明もなく困惑。開通日も再調整続きでネットが使えず残念。特に在宅勤務中に使えなかったのは非常に不便。対応に不安が残り、もう少し配慮がほしいと感じました。このような対応が続くと、他社回線への乗り換えも検討したくなります。
戸建てで申し込んだところ、工事日の調整がなかなか決まらず、仕事の都合もあり結構苦労しました。当日は作業員が遅れて到着し、説明も不十分だったのが残念。光回線自体には満足していますが、開通までの対応には不満が残りました。次は他社も検討するかもしれません。不安でした。疲れました。
工事や開通に関する口コミでは、申し込みから開通までスムーズだったという声が多く見られました。一方で、工事日の調整に時間がかかったり、設備状況によって開通まで待つケースもあります。
戸建てでは立地条件や周辺設備、マンションでは建物の設備状況によって工事内容や開通までの期間が異なります。また、引っ越しシーズンの3〜4月は申し込みが集中するため、工事日を調整しにくくなることがあります。
開通工事は一般的に2時間程度で、工事当日は立ち会いが必要です。土日祝日に工事を依頼する場合は、工事費とは別に土日加算料金3,300円がかかります。
auひかりのサポートに関する評判・口コミ
auひかりを使っていて、接続トラブルが起きたときにサポートへ電話したらすぐに繋がり、丁寧な対応で安心できました。原因も明確に説明してくれて、知識がない私でも理解できたのが良かったです。サポートの質はかなり高く、対応も迅速で信頼できます。オペレーターの知識も豊富で信頼できます。
機器の初期設定でつまずいてしまったのですが、auひかりのサポート窓口に電話したら親切に対応してくれました。操作方法を一つひとつ丁寧に教えてくれて、無事に設定完了。困ったときに頼れるサポートがあるのは本当に心強く、非常に安心できます。今後も安心して利用し続けたいと感じています。
回線が不安定になったのでサポートに連絡したら、待ち時間が30分以上。やっと繋がったと思ったらマニュアル通りの対応ばかりで、状況に応じた対応力が乏しく感じました。結局トラブルは解決せず、自力で何とかするしかなく、対応の質に不安が残りました。利用者の立場に立った対応が求められると思います。
引っ越しに伴いauひかりのサポートに連絡したのですが、担当者ごとに説明がバラバラで混乱しました。内容が引き継がれておらず、何度も同じ説明をする羽目に。窓口の一貫性がなく、正直かなり疲れる対応だと感じました。改善の余地があると思います。サポート体制の見直しをお願いしたいところです。
サポートに関する口コミでは、対応の丁寧さや説明のわかりやすさ、トラブルへの対応の早さを評価する声が多く見られました。一方で、電話がつながりにくかったり、担当者によって対応に差を感じたりするという口コミもあります。
電話がつながりにくい場合は、My auチャットサポートやLINE、Webチャットなども利用できます。問い合わせ内容に応じて窓口を使い分けると、よりスムーズに対応を受けられるでしょう。
- 電話：0077-777
※9:00〜18:00 年中無休（フリーコール） - My auチャットサポート
- 公式LINE
- Webチャット
auひかりの口コミから見るメリット・デメリット
調査した口コミから見えるauひかりのメリット・デメリットをまとめました。
口コミでは、通信速度の速さやau・UQモバイルとのセット割を評価する声が多く見られました。一方で、提供エリアやキャンペーンの適用条件によっては、メリットを十分に活かせないケースもあります。
- 通信速度が速い
- au・UQモバイルとのスマホセット割が利用できる
- キャッシュバックが充実した申し込み窓口がある
- 独自回線のため混雑時間帯でも速度が安定しやすい
- セット割が受けられないとお得感が劣る
- 戸建てタイプが利用できないエリアがある
- キャッシュバックの条件や受け取り方法は窓口ごとに異なる
- 申し込み時期や設備状況によっては開通までに時間がかかる
auひかりの口コミから見るメリット
auひかりは、独自回線を利用しているため通信速度が速く、混雑する時間帯でも速度が安定している点が魅力です。1ギガに加えて、5ギガ・10ギガの高速プランも選べます。
また、au・UQモバイルユーザーはスマホセット割を利用でき、毎月最大1,100円の割引が家族にも適用されます。対象ユーザーであれば、通信費全体を抑えられるでしょう。
さらに、公式キャンペーンや代理店独自のキャンペーンを利用できる点もメリットです。申し込み窓口によって特典内容は異なるため、条件を比較して選ぶことをおすすめします。
通信速度を重視する人や、au・UQモバイルとのセット割を利用できる人は、auひかりのメリットを活かせますね。
auひかりの口コミから見るデメリット
au・UQモバイル以外のスマホを利用している場合は、セット割を利用できません。特にドコモやソフトバンクユーザーは、それぞれのスマホセット割に対応した光回線も比較することをおすすめします。
また、戸建てタイプは関西・中部・沖縄エリアで提供されておらず、地域によっては契約できません。申し込み前に提供エリアを確認しておきましょう。
キャッシュバックの内容や適用条件は申し込み窓口によって異なるため、金額だけでなく受け取り方法や適用条件もあわせて確認することが大切です。
auひかりの申し込み方法と開通までの流れ
auひかりは、新規契約・他社からの乗り換えとともに、申し込みから開通までの基本的な流れは共通しています。
乗り換えの場合は、現在利用している光回線の解約や違約金還元の手続きが追加で必要になるケースもありますが、事前に流れを確認しておけばスムーズです。
ここからは、新規契約と乗り換え、それぞれの開通までの流れを順番に解説します。
新規契約をする場合
auひかりの新規契約は、申し込みから開通までおおむね以下の流れで進みます。
- STEP.Webの専用フォームか電話で申し込み
- STEP.窓口からの電話に対応して申し込み内容を確認
- STEP.KDDIからの電話に対応して工事日を決定
- STEP.工事日当日、開通後に宅内機器を接続
- 終了
申し込み後は、窓口とKDDIからの連絡に沿って手続きを進めれば問題ありません。工事日は希望日時をもとに調整されるため、立ち会い可能な日程をあらかじめ確認しておくとスムーズです。
またキャンペーン内容や適用条件は申し込み窓口によって異なります。キャッシュバックなどの特典を利用する場合は、適用条件や申請方法を事前に確認しておきましょう。
開通工事は契約者本人または家族の立ち会いが必要です。工事時間は内容によって異なりますが、一般的には2時間程度で完了します。
乗り換えをする場合
他社からauひかりへ乗り換える場合は、以下の流れで手続きを行います。
- STEP.Webの専用フォームか電話で申し込み
- STEP.窓口からの電話に対応して申し込み内容を確認
- STEP.KDDIからの電話に対応して工事日を決定
- STEP.利用をやめる回線の解約を申し込む
- STEP.工事日当日、開通後に宅内機器を接続
- 終了
新規契約との違いは、現在利用している光回線の解約手続きが必要になる点です。
現在の回線は、auひかりの工事日が決まってから解約を申し込みましょう。先に解約してしまうと、auひかりが開通するまでインターネットを利用できない期間が発生する可能性があります。
また、乗り換えキャンペーンを利用する場合は、違約金の証明書類が必要になることがあります。申請期限が設けられている場合もあるため、案内に沿って早めに手続きを進めましょう。
auひかりについてよくある質問
auひかりを検討する際に思い浮かびやすい質問に対する答えをまとめました。
特に通信速度に関する質問が多いので、品質が気になっている人は特に参考になると思います。
auひかりはマンションにおすすめ？
auひかりが評判悪いと言われる理由は？
- au・UQモバイル以外はセット割を利用できない
- 戸建てタイプが利用できないエリアがある
- マンションタイプは建物によって通信速度が異なる
口コミ全体を見ると、通信速度やサポート対応を評価する声が多く見られました。一方で、セット割を利用できない人や提供エリア外の人、マンションの設備によって十分な速度が出なかった人からは不満の声も見られます。
そのため、スマホの契約先や提供エリア、建物の設備状況を事前に確認しておくことが大切です。
auひかりはオンラインゲームも快適にできる？
1ギガプランでもオンラインゲームは十分プレイできます。5ギガ・10ギガは複数人で利用したり、大容量データを頻繁にダウンロードしたりする人向けです。
ただし、快適にプレイするには回線だけでなくWi-FiルーターやLANケーブルなどの周辺機器の性能も重要です。有線接続やIPv6対応ルーターを利用すると、より安定した通信環境でゲームを楽しめます。
auひかりのプロバイダは契約後に変更できる？
契約後のプロバイダ変更はできないため、キャンペーン内容やサポート体制も比較したうえでプロバイダを決めましょう。
auひかりは通信速度重視の人やau・UQモバイルユーザーにおすすめ
- auひかりは通信速度を重視する人やau・UQモバイルユーザーにおすすめ
- 戸建ては沖縄・関西・中部の一部を除くエリアで利用できる
- 公式キャンペーンと申し込み窓口独自のキャッシュバックが充実している
- サポート対応を評価する口コミが多い
- キャッシュバックの適用条件や提供エリアは事前に確認しておく
auひかりは、口コミでも通信速度やサポート対応を評価する声が多く見られました。au・UQモバイルとのセット割を利用できる人なら、通信費全体を抑えられる点も魅力です。
一方で、戸建ての提供エリアやマンションの配線方式、キャッシュバックの適用条件など、契約前に確認しておきたいポイントもあります。
申し込み前に提供エリアやキャンペーン内容を確認し、自分に合った窓口を選んでお得にauひかりを始めましょう。