enひかりの口コミ評判は最悪って本当?キャンペーン・料金・速度を解説

enひかりの評判・口コミ|最悪って本当?キャンペーンや料金を解説
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※本記事はに更新された記事です。最新情報は公式ページをご確認ください。

enひかりは、契約期間の縛りがなく、月額料金を抑えやすい点で注目される光回線サービスです。

NTTの光回線を各事業者が活用して提供するサービスは「光コラボレーションモデル」と呼ばれ、回線とプロバイダをまとめて契約できる仕組みとして提供されています。

光コラボレーションモデル(光コラボ)って何?
NTT東西から光回線を借り受けた電気通信事業者(光コラボ事業者)が、自社のサービスとしてオプションサービスと合わせることなどにより光回線を提供するモデルのこと。

出典:光コラボレーションモデルってなあに?|総務省

enひかりもこの仕組みを利用したサービスで、NTT光回線網により全国の幅広いエリアに対応しています。IPv6(V6プラス)接続にも対応しており、動画視聴やオンラインゲームなども比較的安定した通信環境で利用できる点が特徴です。

男性アイコン
大規模なキャッシュバックや広告施策を抑えることで、シンプルな料金体系を実現している点もenひかりの特徴といえます。

一方で、実際に利用した人の口コミでは「キャンペーンが少ない」「サポート対応が遅い」といった声も見られます。

また「enひかり 最悪」といった検索候補が表示されることもありますが、料金や契約条件に満足している口コミも多く、利用スタイルによって評価が分かれる傾向です。

そこで本記事では、enひかりの評判・口コミをもとにメリット・デメリットを徹底解説します。enひかりの申し込みを迷っている人は、ぜひ参考にしてくださいね。

enひかりのレーダーチャート

enひかりの評価
特典4.0点
料金10.0点
通信速度7.0点
提供エリア10.0点
サポート5.0点
総合得点36点/ 50点
enひかりのメリット
  • 契約期間の縛りがない
  • 月額料金が安い
  • 工事費無料キャンペーンを実施している
  • IPv6対応で通信安定性が高い
enひかりのデメリット
  • 高額キャッシュバックはない
  • サポート受付時間が限られている
  • 繁忙期は工事までに時間がかかるケースがある
  • 大手キャリアのスマホセット割はない
enひかり
今月のキャッシュバック
  • 戸建てなら-円キャッシュバック!
  • マンションなら-円キャッシュバック!
  • 工事費実質無料
  • 月額割引-
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ランキングの選定基準
ランキングの選定基準主要な光回線・プロバイダを対象に、以下5つの基準で徹底比較しランキングを作成しています。
1キャッシュバック・特典
重視度 ★★★★☆乗り換えや新規契約時に受け取れるキャッシュバック額・ポイント還元の大きさと、受け取りのしやすさを評価しています。
  • キャッシュバック額・ポイント還元の大きさ
  • 申請の手間・受け取り条件のわかりやすさ
スコアリング方法キャッシュバック額・還元ポイントを以下の条件でスコア化し、ここに受けとりやすさを加味して総合点で評価しています。10点:50,000円以上|9点:40,000円以上|8点:30,000円以上|7点:20,000円以上|6点:10,000円以上|5点:5,000円以上|4点:5,000円未満
2月額料金
重視度 ★★★★★月々の利用料金の安さを、戸建て・マンションの月額料金の平均で評価しています。
  • 戸建て1ギガの月額料金
  • マンション1ギガの月額料金
スコアリング方法戸建て1ギガ・マンション1ギガの月額料金の平均を、以下の条件でスコア化して評価しています。10点:4,500円以下|9点:5,000円以下|8点:5,500円以下|7点:6,000円以下|6点:6,500円以下|5点:7,000円以下|4点:それ以上
3通信速度
重視度 ★★★★★公式サイトの最大速度(理論値)ではなく、みんなのネット回線速度(みんそく)に実際のユーザーが投稿した平均実効速度をもとに評価しています。
  • みんなのネット回線速度(みんそく)の上り速度
  • みんなのネット回線速度(みんそく)の下り速度
スコアリング方法みんなのネット回線速度(みんそく)に投稿された上り速度と下り速度の平均を、以下の条件でスコア化して評価しています。10点:800Mbps以上|9点:700Mbps以上|8点:600Mbps以上|7点:400Mbps以上|6点:300Mbps以上|5点:300Mbps未満参考:みんなのネット回線速度
4提供エリア
重視度 ★★★☆☆光回線が利用できるエリアの広さと、マンション・戸建てそれぞれへの対応状況を評価しています。
  • 全国対応かどうか
  • 地域限定の場合にどの程度カバーしているか
スコアリング方法光回線の対応エリアを以下の条件でスコア化して評価しています。10点:全国|9点:1エリアを除く|8点:2エリアを除く|5点:1エリア限定
5サポート
重視度 ★★★☆☆トラブル発生時や契約手続き時の問い合わせ対応品質を評価しています。
  • 電話・チャット・メールなど問い合わせ窓口の種類
  • 営業時間・つながりやすさ
  • 開通後の初期設定サポートや訪問サービスの有無
  • ユーザーの口コミ・評判をもとにした対応品質
※ 料金・キャンペーン情報は変動します。契約前に各社の公式サイトで最新情報をご確認ください。

※本記事の価格は全て税込みです。

enひかりの基本情報|料金・速度・エリア

enひかりのレーダーチャート

enひかりは、NTT東日本・西日本の「フレッツ光」回線を利用した光コラボレーションサービスです。

月額料金や速度、エリアなど光回線サービスの基本情報は、以下を参照してください。

enひかり戸建てマンション
月額料金1ギガ:4,620円
10ギガ:4,370円
1ギガ:3,520円
10ギガ:4,370円
回線NTT回線
最大通信速度1/10Gbps
平均実効速度平均ダウンロード速度: 513.39Mbps
平均アップロード速度: 441.77Mbps
契約期間なし
契約事務手数料3,300円
初期費用(工事費含む)1ギガ:2,200〜16,500円
10ギガ:16,500円
(キャンペーンで実質0円)
解約金なし
提供エリア全国
スマホセット割UQ mobile/ahamo/povo
→enひかりの月額が110円割引
無線LANルーターレンタル1ギガ:330円/月(HGW)
10ギガ:550円/月

参考:enひかり

契約期間の縛りがなく、解約違約金が発生しない点が特徴で、引っ越し予定がある人や短期間だけ利用したい人でも契約しやすいでしょう。

また、大規模なキャッシュバックを実施しないシンプルな料金体系を採用し、毎月の料金が大きく変動しない点も特徴です。

NURO光などの独自回線のような超高速通信に特化したサービスではありませんが、有料オプションとして「V6プラス(198円/月)」に対応しており、混雑時間帯でも速度が安定しやすい通信方式を利用できます。

enひかりの料金プランと特徴
右にスクロールできます→
プラン詳細最大通信速度月額料金特徴
戸建てマンション
enひかりLite-100Mbps4,370円3,270円低料金重視のライトユーザー向けプラン
enひかり-1Gbps4,620円3,520円縛りなし・低価格でバランス良い標準プラン
enひかり
クロス
with v6プラス(MAP-E)
with Xpass(DS-Lite)
with IPv6オプション(MAP-E)
10Gbps4,917円オンラインゲームや大容量通信向け高速プラン
with お任せISP4,700円プロバイダが変更される可能性あり・勝手に割り対象外
光回線(10Gbps)4,370円プロバイダ別途契約・勝手に割り対象外

プランは1Gbpsプランのほかに「enひかりクロス(10Gbps)」の高速プランも用意されており、オンラインゲームや大容量データ通信を快適に利用したい人にも対応しています。

さらに、通信速度よりも月額料金の安さを重視したい人向けに「enひかりLite」も提供されているため、利用スタイルに合わせてプランを選べる点も特徴です。

フレッツ光対応エリア内で利用できるので、戸建て・マンションタイプともに幅広い地域をカバーしています。

enひかり
今月のキャッシュバック
  • 戸建てなら-円キャッシュバック!
  • マンションなら-円キャッシュバック!
  • 工事費実質無料
  • 月額割引-
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enひかりはどんな人におすすめ?

enひかりがおすすめな人
  • 転勤や引っ越しが多く、契約期間に縛られたくない人
  • 工事費無料で初期費用を抑えたい人
  • スマホセット割がなくても料金がわかりやすくて安い回線を選びたい人
  • 在宅ワークや動画視聴の快適性を求める人
  • IPv6対応の安定した光回線を使いたい人

enひかりは「縛られない契約」と「シンプルな料金体系」を重視するユーザーに向いています。戸建て・マンションともに月額料金は最安クラスで、契約期間の縛りもありません。

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解約手数料も発生しないため、引っ越し予定がある人や短期間だけ利用したい人でも契約しやすいでしょう。

また大手キャリアのような大規模なスマホセット割はありませんが、「勝手に割り」によりahamo・povo・UQモバイルユーザー向けの割引が用意されている点も特徴です。

さらにIPv6(V6プラス)に対応しており、混雑時も比較的安定した通信環境を維持しやすいことから、在宅ワークや動画視聴、オンラインゲームなど幅広い用途に対応しています。

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6つの項目で調査!enひかりの評判・口コミを解説

6つの項目で調査!enひかりの評判・口コミを解説

enひかりの評判は、利用環境や目的によって評価が大きく分かれます。特に月額料金の安さや契約期間の縛りがない点への評価が多い一方で、キャンペーンの少なさやサポート体制への不安の声も見られました。

また「enひかり 最悪」といった検索候補が表示されることもありますが、実際には料金や通信品質に満足している口コミも多く、重視するポイントによって評価が変わる傾向です。

ここでは、通信速度・料金・プロバイダ・キャンペーン・工事・サポートという6つの観点から、実際の利用者口コミを解説します。

enひかりの通信速度に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

enひかり回線速度口コミ1
女性30代戸建て
4.5

enひかりに切り替えてから通信速度が格段に安定しました。ピークタイムでも動画が止まることなく快適に視聴できます。以前の回線では考えられなかった速さです。月額料金も安く、コスパも非常に良いです。リモートワークでもストレスゼロで助かっています。使い続けたいサービスです。家族にもすすめたいと思いました。

2025/09/12

enひかり回線速度口コミ2
男性40代マンション
4.0

他社からenひかりに乗り換えて正解でした。特に夜間の速度低下が少なく、オンラインゲームでもラグを感じることがありません。アップロード速度も安定していて、ビデオ会議にも問題なく使えています。プロバイダ選びで悩んでいる人にこそおすすめしたいです。通信の信頼感があります。遅延もなく非常に快適です。

2025/09/12

enひかり回線速度口コミ3
女性50代マンション
2.5

昼間はそれなりに速いのに、夜になると速度が大幅に落ちます。特に動画再生中に頻繁に読み込みが入るので、ストレスが溜まることもしばしば。サポートに相談しても改善されず、地域によって違いがあるのかもしれません。価格は魅力ですが、快適さには欠ける印象でした。再契約は検討中。今後の対応に期待したいところです。

2025/09/12

enひかり回線速度口コミ4
男性60代以上戸建て
2.0

正直、通信速度には期待していたほどのパフォーマンスは感じられません。平日夕方以降はページ読み込みも遅く、動画視聴に支障が出ます。安さ重視で選びましたが、やはり価格なりなのかと感じています。速度にこだわる人にはおすすめできません。別回線も視野に入れています。使用環境との相性もあるのかもしれません。

2025/09/12

通信速度に関しては良い評判が多く、動画視聴やビデオ会議もストレスなく利用できる点が高評価を受けています。

enひかりはIPv6(V6プラス)接続に対応しており、回線が混雑する時間帯でも速度が安定しやすい点が特徴です。

一方で、夜間帯の混雑時に速度が落ちたという声もあり、利用環境や時間帯によっては速度低下を感じるケースもあるようです。

enひかりの平均速度・Ping値(実測)
時間帯Ping下り上り
15.24ms556.13Mbps356.24Mbps
16.9ms524.5Mbps480.54Mbps
夕方17.18ms464.97Mbps422.29Mbps
15.72ms480.38Mbps470.45Mbps
深夜13.81ms605.89Mbps421.79Mbps

時間帯別の平均速度を比較すると、混雑ピークを迎える夕方は下り速度が464.97Mbpsまで落ちています。

ただし、どの時間帯も400Mbps以上の通信速度は保っており、動画視聴やオンラインゲーム、複数デバイスでの同時利用など、一般的な用途であれば十分な速度です。

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より高速な通信環境を求める人は、10Gbps対応の「enひかりクロス」も選択肢です。

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enひかりの月額料金に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

enひかり月額料金口コミ1
男性30代戸建て
4.5

月額料金が圧倒的に安く、これまで使っていた回線の半額近くになりました。通信速度も問題なく、コスパ最強です。余った予算で動画配信サービスを追加できたのも嬉しいポイント。長期的に見ても負担が少なく助かっています。シンプルでわかりやすい料金設定も安心材料です。家計に優しい回線だと思います。

2025/09/12

enひかり月額料金口コミ2
女性50代マンション
4.0

シンプルな料金体系でわかりやすいし、無駄なオプションがついていないのも魅力的。毎月の請求金額が一定なのが安心です。学生の子にもすすめました。契約時の説明も丁寧で、納得感のある内容でした。余計な費用がかからないのはとてもありがたいです。長く使いたくなる内容で満足度は高めです。

2025/09/12

enひかり月額料金口コミ3
男性40代マンション
2.5

月額は確かに安いけど、他のサービスと比べてキャンペーンが少ない印象。初期費用がやや高くついたため、全体のコスパは微妙。使ってみて判断したい人向け。お得感よりも実用性を重視する方には合うかもしれません。期待値が高すぎるとギャップがあるかも。無難に使えれば問題ないサービスです。

2025/09/12

enひかり月額料金口コミ4
女性20代戸建て
3.0

月額料金の安さで選んだけれど、サポート対応が遅くて少し不満。問い合わせへの返信も時間がかかるため、安心感はあまり感じられません。料金とサービスのバランスを重視する人は注意が必要です。低価格だけでは満足できない人もいると思います。急ぎの対応には向かない印象でした。サポート体制の改善を期待します。

2025/09/12

enひかりの月額料金に関しては、「安い」「シンプルな料金体系でわかりやすい」という高評価が目立ちます。特に、スマホセット割やキャッシュバックなしでも月額料金が抑えやすく、固定費を見直したい人から支持されています。

また、契約期間の縛りがなく違約金も発生しないため、短期間で解約した場合でも余計な費用がかからない点も特徴です。

主要回線との料金比較
右にスクロールできます→
タイプ戸建てマンションスマホセット割
月額料金月額料金
enひかりのロゴ
1ギガ:4,620円
10ギガ:4,370円
1ギガ:3,520円
10ギガ:4,370円
・UQ mobile/ahamo/povo
enひかりの月額が110円割引
ドコモ光のロゴ
1ギガ:5,720円
10ギガ:6,380円
1ギガ:4,400円
10ギガ:6,380円
・ドコモ
最大1,210円/月割引
ソフトバンク光のロゴ
1ギガ:5,720円
10ギガ:6,930円
1ギガ:4,180円
10ギガ:6,930円
・ソフトバンク
最大月額1,100円割引
・ワイモバイル
最大月額1,650円割引
NURO光のロゴ
2ギガ:5,500円
10ギガ:6,050円
2ギガ:3,850円
10ギガ:4,400円
・ソフトバンク/ワイモバイル
最大月額1,650円割引
・NUROモバイル
6ヶ月間月額1,100円割引
おてがる光
1ギガ:4,708円
10ギガ:5,434円
1ギガ:3,608円
10ギガ:5,434円
なし
BB.excite光 MECのロゴ
1ギガ:4,950円1ギガ:3,850円なし

一方で、「キャンペーンが少ない」「サポート対応が遅い」といった声もあり、月額料金が安い反面、特典やサポートは必要最低限と感じる人もいるようです。

男性アイコン
豪華なキャンペーンよりも、毎月の固定費を安く抑えたい人に向いている光回線です。

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enひかりのプロバイダに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

enひかりプロバイダ口コミ1
男性30代戸建て
4.0

他社のようにプロバイダを選ぶ必要がなく、契約がスムーズに完了するのがenひかりの大きな魅力。通信の安定性も高く、一本化された仕様は初心者にも親切です。プロバイダごとの違いに悩まされることがないので、余計な手間がかからず導入しやすいのが良いですね。シンプルさを重視する人におすすめです。

2025/10/03

enひかりプロバイダ口コミ2
女性40代マンション
4.5

enひかりはプロバイダ一体型なので、煩雑な選択肢に悩まされずに済むのが助かります。契約手続きもスピーディーで、IPv6対応の快適な通信速度も体感できています。プロバイダ選びに不安がある方にはぴったりで、初心者にもとてもおすすめできるサービスだと思います。設定も比較的簡単でした。サポートも迅速でした。

2025/10/03

enひかりプロバイダ口コミ3
男性50代マンション
2.5

プロバイダが選べないのはラクですが、相性が悪いとストレスです。enひかりでは初期設定でつまずき、サポートも技術的な部分には弱く感じました。マニュアルも不親切で、結局ネットで情報を探して自力で解決。もう少し丁寧な説明や支援があれば良かったと思います。今後の改善に期待しています。導入は簡単とは言えません。

2025/10/03

enひかりプロバイダ口コミ4
女性60代以上戸建て
2.0

enひかりのようにプロバイダ固定だと、機器との相性次第でトラブルも発生します。私の環境では接続が不安定で、サポートに相談しても解決策が曖昧で頼りなかったです。自分でプロバイダを選べない点がストレスになり、結果的に他社へ乗り換える決断をしました。知識がある人向けの印象です。もう少し柔軟性がほしいところです。

2025/10/03

enひかりはプロバイダ一体型(※)のため、契約時に別途プロバイダを選ぶ必要がない点が好評です。

IPv6(V6プラス)にも対応しており、申し込みからインターネット開通までの流れがわかりやすい点も評価されています。

女性アイコン
回線とプロバイダをまとめて契約したい人や、設定をシンプルに済ませたい人に向いています。

一方で、ルーターや利用環境との相性によっては通信トラブルが発生するケースもあり、自分でプロバイダを選べない点をデメリットと感じる人もいました。

相性問題を避けるためにも、ルーターのIPoE対応を確認しておくと安心です。

※「enひかりクロス光回線(10Gbps)」プランはプロバイダ別契約です。
プロバイダ一体型のメリデメ
メリット
  • 契約をまとめられる
  • 設定や手続きがわかりやすい
  • 問い合わせ窓口を一本化できる
デメリット
  • 好みのプロバイダを選べない
  • 途中でプロバイダを変更できない
  • サポート品質を比較できない
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enひかりのキャンペーン・特典に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

enひかりキャンペーン口コミ1
女性40代マンション
4.0

enひかりのキャンペーンは他社と比べて控えめですが、基本料金が安いので全体的な満足度は高いです。豪華な特典はありませんが、料金に納得感があります。あえてシンプルなのが逆に好印象でした。手続きもスムーズでストレスが少ないです。余計な条件もなく助かりました。家計にもやさしいと思います。

2025/09/12

enひかりキャンペーン口コミ2
男性30代戸建て
4.0

現金キャッシュバックのような目を引く特典はなかったですが、料金プランが明瞭で誠実さを感じました。長期的に使う人にとってはシンプルな仕組みの方が安心できると思います。乗り換えも簡単でした。説明が丁寧でわかりやすかったです。安心して使い続けられそうです。初心者にもおすすめ。選んでよかったです。

2025/09/12

enひかりキャンペーン口コミ3
女性50代戸建て
2.0

特典目的で申し込んだものの、実際は条件が細かくて適用されずガッカリ。分かりづらい説明にも不満です。結局、他社とあまり変わらない印象でした。もう少し誠実な説明が欲しかったです。正直、期待外れという印象しかありませんでした。申し込み前に細部まで確認しましょう。事前のリサーチは必須です。

2025/09/12

enひかりキャンペーン口コミ4
男性60代以上マンション
1.5

開通後にキャッシュバック申請が必要なのに、その案内が来ず申請期間を過ぎてしまいました。サポートに問い合わせても対応が遅く、特典目当てだった分だけ損した気分。もう使いたくありません。案内不足で不信感が残る結果になりました。特典目当ての方は特に注意が必要です。申請方法を事前に確認すべきでした。

2025/09/12

キャンペーン面では、「目立つキャッシュバックがない」「特典が少ない」といった不満の声が見られます。

一方で、月額料金が安いので豪華なキャンペーンがなくても十分という口コミもあり、毎月の通信費を重視する人からは好意的な評価も見られました。

男性アイコン
enひかりは高額キャッシュバックよりも、月額料金を抑えたシンプルな料金体系を重視しています。

また「申し込み手続きがわかりやすい」「オプション加入条件が少ない」といった口コミもあり、複雑なキャンペーン手続きが苦手な人には利用しやすいサービスです。

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右にスクロールできます→
プランキャッシュバック工事費月額割引
戸建て1ギガ0円0円-
10ギガ0円0円-
マンション1ギガ0円0円-
10ギガ0円0円-
enひかりで実施中のキャンペーン
  • 工事費無料キャンペーン
    :新規契約時の工事費が完全無料。派遣工事・無派遣工事いずれにも対応。
  • 勝手に割り
    :ahamo・povo・UQモバイルユーザーなら、月額料金から毎月110円割引
  • 【V6プラス対応】WiFiルーター大特価キャンペーン
    :NEC AtermシリーズなどIPv6(IPoE)対応WiFiルーターを1,000〜2,500円の割引価格で購入可能
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enひかりの工事・開通に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

enひかり工事口コミ1
女性30代戸建て
4.5

開通工事のスタッフがとても丁寧で、作業の説明もしっかりしてくれたので安心できました。スムーズな対応で印象が良かったです。手際もよく、工事日も予定通りでした。対応に満足しています。今後も安心して利用できそうです。時間通りの対応が何よりありがたかったです。迅速で信頼感がありました。

2025/09/12

enひかり工事口コミ2
男性40代マンション
4.0

開通工事の前にしっかりと電話での案内があり、準備がスムーズに進みました。作業当日もスタッフが時間通りに来てくれて助かりました。段取りのよさが際立って信頼感が持てたのも良いポイントです。全体的に好印象でした。質問にも丁寧に答えてくれて安心でした。対応に無駄がなく、あっという間に終わった印象です。

2025/09/12

enひかり工事口コミ3
女性50代戸建て
2.5

申し込んでから工事日が決まるまでにかなり時間がかかりました。予定も合わず、何度か日程変更があり不便に感じました。余裕を持って申し込む必要があり、日程調整だけで正直ストレスでした。もう少し配慮が欲しいです。スムーズな対応を期待していたので残念です。工事が関係することは頼みたくないなと思っています。

2025/09/12

enひかり工事口コミ4
男性60代以上マンション
2.0

工事の担当者が少し不愛想で、作業の説明も簡単に済まされてしまいました。丁寧さに欠ける対応で少し不満でした。作業自体は問題なく終わったのですが、対面でのやり取りですので気になりました。印象はあまり良くないです。次回は改善してほしいです。案内不足を感じたのが残念でした。教育が必要では。

2025/09/12

enひかりの工事に関しては、「スタッフの対応が丁寧だった」「開通までスムーズだった」という口コミが見られました。

一方で、「日程調整に時間がかかる」という声もあり、引っ越しシーズンや年度末などの繁忙期は開通まで時間がかかるケースもあるようです。

通常は2週間〜1ヵ月程度で開通するケースが多いものの、特に3〜4月は全国的に光回線工事が混み合うため、利用開始日が決まっている場合は1ヵ月以上前を目安に申し込むと安心です。

enひかりの新規工事費用
  • 無派遣工事:2,200円
  • 訪問工事あり・屋内配線新設なし:8,360円
  • 訪問工事あり・屋内配線新設あり:16,500円

通常は上記の工事費が発生しますが、現在は工事費無料キャンペーンを実施しています。

enひかり・enひかりクロス・enひかりLiteの新規申し込みは、いずれも工事費無料キャンペーン対象です。
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enひかりのサポートに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

enひかりサポート口コミ1
女性30代戸建て
4.5

問い合わせに対する回答がとても早く、専門的な知識も豊富で安心感がありました。接続の不具合にもすぐ対応してくれ、助かりました。初めての利用でも不安なく使えました。オンラインマニュアルとの併用で自己解決もしやすく、全体的にバランスの取れたサポート体制だと感じました。全体として信頼感のある対応です。

2025/09/12

enひかりサポート口コミ2
男性50代マンション
4.0

サポート窓口に電話がつながりやすく、オペレーターの対応も丁寧で気持ちよく相談できました。些細なことでも真摯に答えてくれるので好印象。やり取りがスムーズでした。対応履歴も記録されているようで、担当者が変わっても話がスムーズに通じたのはありがたかったです。こちらの事情にも配慮してくれる姿勢が印象的でした。

2025/09/12

enひかりサポート口コミ3
男性40代戸建て
2.5

メールで問い合わせた際、返答までに数日かかってしまい、急ぎの内容だったため困りました。サポートの対応が遅い印象で、もう少し改善されると助かります。不満が残ります。深夜帯の問い合わせにも即対応してくれる体制があれば、より安心して利用できるのにと少し残念でした。今後の体制強化に期待したいところです。

2025/09/12

enひかりサポート口コミ4
女性60代以上マンション
3.0

トラブル時に電話したところ、マニュアル通りの返答ばかりで具体的な解決策は得られませんでした。こちらの状況をよく聞いてほしかったです。少し残念な対応でした。チャットサポートの導入など、もう少し柔軟な対応手段が増えるとより安心して使えるようになると思います。少しでも改善されると嬉しいです。

2025/09/12

サポート体制に関しては「問い合わせ対応が丁寧だった」「問題をスムーズに解決できた」という良い口コミが見られました。

一方で、「返答まで数日かかった」「時間帯によっては電話が繋がりにくい」といった声もあり、混雑状況によって対応速度に差があるようです。

また、大手光回線のような24時間チャットサポートには対応しておらず、受付時間が限られている点を不便に感じる人もいました。

enひかりカスタマーセンター
  • 電話番号:03-5534-9997
  • 受付時間:10:00~18:30(年末年始12月28日~1月7日を除く)
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enひかりの口コミから見るメリット・デメリット

enひかりは契約期間の縛りがなく、月額料金を抑えて利用できる点が特徴の光回線サービスです。

また高額キャッシュバックではなく、シンプルな料金体系や工事費無料キャンペーンを重視している点も、利用者から評価されています。

一方で、豪華な特典を重視する人や、大手回線レベルのサポート体制を求める人には物足りなく感じるケースもあるようです。

enひかりのメリット
  • 契約期間の縛りがない
  • 月額料金が安い
  • 工事費無料キャンペーンを実施している
  • IPv6対応で通信安定性が高い
enひかりのデメリット
  • 高額キャッシュバックはない
  • サポート受付時間が限られている
  • 繁忙期は工事までに時間がかかるケースがある
  • 大手キャリアのスマホセット割はない

enひかりの口コミから見るメリット

enひかりの口コミでは「契約期間の縛りがない」「月額料金が抑えやすい」といった声が多く見られました。

戸建て料金は4,620円、マンションタイプでは3,520円と光回線の中でも比較的安い料金設定であり、毎月の通信費を安く抑えたい人にとっては大きなメリットです。

女性アイコン
契約期間の縛りや解約違約金がないので、引っ越し予定がある人や短期間だけ利用したい人でも契約しやすいでしょう。

さらに、混雑時間帯の安定感や、動画視聴・在宅ワークといった日常利用の快適性を評価する口コミも多く、IPv6(V6プラス)対応によって安定した通信環境が利用できる点もメリットです。

オプション加入が不要で解約手数料も発生しないシンプルな料金体系により、毎月の固定費を抑えながら必要十分な通信環境を整えたい人に向いています。

enひかりの口コミから見るデメリット

enひかりのデメリットとして多いのが「サポート体制の弱さ」です。口コミでも「問い合わせ対応に時間がかかる」「深夜に問い合わせできない」といった声が見られました。

大手回線のような24時間対応のチャットサポートはなく、受付時間も限られているため、サポート体制を重視する人にはデメリットでしょう。

男性アイコン
インターネット設定に不安がある人や、すぐにサポートへ相談したい人には物足りなく感じるかもしれません。

また高額キャッシュバックやキャンペーンが少ないといった口コミもあり、特典重視の人にはデメリットとなり得ます。

さらに、ドコモ光やソフトバンク光のような大手キャリア向けのスマホセット割は用意されていないため、スマホとのセット割を重視する人には向かないでしょう。

ただし「勝手に割り」により、ahamo・povo・UQモバイルユーザー向けの割引が用意されている点は、enひかりならではの特徴です。

簡単3分で申し込み完了enひかりを申し込む

enひかりの申し込み方法と開通までの流れ

enひかりの申し込み方法と開通までの流れ

enひかりの申し込みは公式サイトから簡単に行えます。

  1. STEP.
    enひかりの公式サイトにアクセス
  2. STEP.
    申し込みフォームに入力
    氏名・連絡先・利用希望日などを入力して送信します。
  3. STEP.
    工事日の調整
    enひかりから工事日の調整の連絡が入ります。
  4. STEP.
    工事の実施
    必要に応じて立ち会い工事が行われます。
  5. 利用開始

enひかりはプロバイダ一体型のため、回線とプロバイダを別々に契約する必要がなく、申し込みから開通までの流れがシンプルです。

また、フレッツ光からの転用や他の光コラボからの事業者変更であれば、工事不要で切り替えできる場合があります。

開通までは平均で2〜4週間程度ですが、引っ越しシーズンなど繁忙期には1ヶ月以上かかることもあるため、利用開始日が決まっている場合は早めの申し込みがおすすめです。

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enひかりについてよくある質問

最後に、enひかりについてよくある質問を解説します。契約前に疑問点や不安を解消しておきましょう。

enひかりが最悪と言われる理由は?

enひかりに対して「最悪だった」という声も一部ありますが、その多くはサポート体制への不満です。たとえば「問い合わせへの返信が遅い」「電話がつながりにくい」といった対応面の不満が理由です。

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また工事日の調整がうまくいかず、開通が大幅に遅れたことから、「最悪」という評判につながっているケースもあります。

ただし、これらはenひかり特有の問題というよりも、光回線全般で見られる口コミでもあります。とはいえ、サポート重視の人には他社回線の検討もおすすめです。

enひかりのキャンペーンはお得?

enひかりは大手回線と異なり、高額キャッシュバックや家電プレゼントなどの派手なキャンペーンはありません。その代わり、月額料金が安く設定されており、キャンペーンに頼らずとも継続的にコスパの良さを実感できる仕組みです。

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また違約金や解約手数料もないので、好きなタイミングで解約できます。

長期的に見てシンプルでお得なサービスを求める人には、enひかりが向いています。

enひかりの料金は高い?

enひかりの月額料金は、他の光回線と比較しても割安です。

ドコモ光やソフトバンク光などの大手回線では、オプション込みで5,500円〜6,000円になるケースもありますが、enひかりはオプション加入不要で、工事費無料キャンペーンを活用すれば初期費用も軽減できます。

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とにかく「毎月の固定費を抑えたい」人には魅力的な料金体系です。

enひかりの提供エリアはどこ?

enひかりは、NTT東日本・西日本のフレッツ光回線を利用した光コラボサービスのため、基本的に日本全国のフレッツ光対応エリアで利用可能です。

ただし、建物の設備状況やエリアによっては対応していない場合もあります。

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フレッツ光対応エリア内であっても、10ギガプランの「enひかりクロス」は対応していない場合があります。

申し込む前に公式サイトで提供エリアを確認しておくと安心です。

enひかりはオンラインゲームも快適にできる?

enひかりはV6プラス対応による高速・安定通信に対応しており、オンラインゲーム中も通信の安定性が維持しやすい光回線です。実際に口コミでも「ラグが少ない」「Ping値が安定している」といったポジティブな評価が多いです。

ただし、利用する地域や建物の回線設備によっては速度的な影響を受けることもあります。特にオンラインゲーム用途で使う場合は、10Gbpsプランの選択も検討するとより安心です。

enひかりにスマホセット割はある?

enひかりには、ドコモ光やソフトバンク光のような大手キャリア向けスマホセット割はありません

ただし「勝手に割り」により、ahamo・povo・UQモバイルユーザー向けの割引が用意されています。スマホの格安プランやオンライン専用プランを利用している人には、相性の良い光回線です。

enひかりLiteとは?

enひかりLiteは、通信速度よりも月額料金の安さを重視したプランです。動画視聴やWebサイト閲覧など一般的な用途向けのサービスで、できるだけ通信費を抑えたい人に向いています。

オンラインゲームや大容量通信を頻繁に行う場合は、通常プランやenひかりクロスのほうが安心です。用途に応じてプランを選べる点も、enひかりの特徴でしょう。

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enひかりはシンプル&安い光回線を望む人におすすめ

この記事のまとめ
  • enひかりの月額料金は​​NTT光コラボ最安水準
  • 契約期間の縛りなし、解約違約金も不要
  • 工事費無料キャンペーンで初期費用を抑えられる
  • IPv6(V6プラス)対応で夜間も速度が安定

enひかりは契約期間の縛りがなく、月額料金を安く抑えられる点が魅力の光回線サービスです。IPv6(V6プラス)対応による安定した通信環境に加え、工事費無料キャンペーンや「勝手に割り」など、固定費を抑えやすい仕組みも用意されています。

一方で、高額キャッシュバックや大手回線レベルのサポート体制を重視する人は、物足りなく感じる場合もあります。

「毎月の通信費をできるだけ抑えたい」「縛りなしで気軽に契約したい」という人にとって、enひかりは有力な選択肢となるでしょう。

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