ピカラ光の評判・口コミ|料金が高い?ルーターレンタルや速度を解説

ピカラ光の評判・口コミ|料金が高い?ルーターレンタルや速度を解説
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※本記事はに更新された記事です。最新情報は公式ページをご確認ください。

ピカラ光は、四国電力グループのSTNetが提供する地域密着型の光回線サービスです。通信品質とサポート体制の評判が良く、四国エリアで安定したネット環境を求める人に選ばれています。

近年は動画配信やオンラインサービスの普及により、固定ブロードバンド回線の通信量も増加傾向にあることが総務省の資料で示されています。

国内固定系ブロードバンドサービス契約者のトラヒック

出典:我が国のインターネットにおけるトラヒックの集計結果(2025年11月分)|総務省

そのため、通信速度や回線の安定性を重視して光回線を選ぶユーザーも増えています。そうした中で、四国エリアに特化したサービスとして安定した通信環境を提供しているのがピカラ光です。

実際の口コミは、料金のわかりやすさや通信の安定性、サポート対応の丁寧さを評価する声が多く見られました。一方で「対応エリアが四国4県に限られる」「開通までに時間がかかる場合がある」といった意見もあります。

ピカラ光は、スマホセット割によって通信費を抑えられるだけでなく、電話や訪問サポート、一部地域では店舗での相談にも対応している点が特徴です。初めて光回線を契約する方や、困ったときに相談しやすい環境を重視する方にも向いています。

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四国電力とのセット割もあるんだね!

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はい、四国エリアで安定した光回線を探している方は、ぜひ選択肢のひとつとして検討してみてください

ピカラ光の評価
特典8.0点
料金10.0点
通信速度8.0点
提供エリア5.0点
サポート6.0点
総合得点37点/ 50点
メリット
  • 四国エリア向けの独自回線で安定した通信品質が期待できる
  • au・UQモバイル・ピカラモバイル、四国電力とのセット割を利用できる
  • 初期費用0円や月額割引など、公式キャンペーンが充実している
  • 訪問・遠隔サポートに加え、ピカラショップで対面相談もできる
  • 回線とプロバイダが一体型で、契約や問い合わせ先がわかりやすい
デメリット
  • 提供エリアが四国4県に限られている
  • 繁忙期は工事や開通まで時間がかかる場合がある
  • プロバイダを自由に選べない
  • 10ギガプランは提供エリアが限られる
  • 契約期間内の解約で違約金が発生する
ピカラ光
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  • 戸建てなら-円キャッシュバック!
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  • 工事費実質無料
  • 月額割引最大6ヵ月間無料
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ランキングの選定基準
ランキングの選定基準主要な光回線・プロバイダを対象に、以下5つの基準で徹底比較しランキングを作成しています。
1キャッシュバック・特典
重視度 ★★★★☆乗り換えや新規契約時に受け取れるキャッシュバック額・ポイント還元の大きさと、受け取りのしやすさを評価しています。
  • キャッシュバック額・ポイント還元の大きさ
  • 申請の手間・受け取り条件のわかりやすさ
スコアリング方法キャッシュバック額・還元ポイントを以下の条件でスコア化し、ここに受けとりやすさを加味して総合点で評価しています。10点:50,000円以上|9点:40,000円以上|8点:30,000円以上|7点:20,000円以上|6点:10,000円以上|5点:5,000円以上|4点:5,000円未満
2月額料金
重視度 ★★★★★月々の利用料金の安さを、戸建て・マンションの月額料金の平均で評価しています。
  • 戸建て1ギガの月額料金
  • マンション1ギガの月額料金
スコアリング方法戸建て1ギガ・マンション1ギガの月額料金の平均を、以下の条件でスコア化して評価しています。10点:4,500円以下|9点:5,000円以下|8点:5,500円以下|7点:6,000円以下|6点:6,500円以下|5点:7,000円以下|4点:それ以上
3通信速度
重視度 ★★★★★公式サイトの最大速度(理論値)ではなく、みんなのネット回線速度(みんそく)に実際のユーザーが投稿した平均実効速度をもとに評価しています。
  • みんなのネット回線速度(みんそく)の上り速度
  • みんなのネット回線速度(みんそく)の下り速度
スコアリング方法みんなのネット回線速度(みんそく)に投稿された上り速度と下り速度の平均を、以下の条件でスコア化して評価しています。10点:800Mbps以上|9点:700Mbps以上|8点:600Mbps以上|7点:400Mbps以上|6点:300Mbps以上|5点:300Mbps未満参考:みんなのネット回線速度
4提供エリア
重視度 ★★★☆☆光回線が利用できるエリアの広さと、マンション・戸建てそれぞれへの対応状況を評価しています。
  • 全国対応かどうか
  • 地域限定の場合にどの程度カバーしているか
スコアリング方法光回線の対応エリアを以下の条件でスコア化して評価しています。10点:全国|9点:1エリアを除く|8点:2エリアを除く|5点:1エリア限定
5サポート
重視度 ★★★☆☆トラブル発生時や契約手続き時の問い合わせ対応品質を評価しています。
  • 電話・チャット・メールなど問い合わせ窓口の種類
  • 営業時間・つながりやすさ
  • 開通後の初期設定サポートや訪問サービスの有無
  • ユーザーの口コミ・評判をもとにした対応品質
※ 料金・キャンペーン情報は変動します。契約前に各社の公式サイトで最新情報をご確認ください。

※本記事の価格は全て税込みです。

ピカラ光の基本情報|料金・速度・エリア

ピカラ光レーダーチャート

ピカラ光の評価
特典8.0点
料金10.0点
通信速度8.0点
提供エリア5.0点
サポート6.0点
総合得点37点/ 50点
ピカラ光は四国電力グループのSTNetが提供する独自の光回線サービスです。主に四国地方(香川県、愛媛県、高知県、徳島県)で利用でき、地域に特化したサポートと安定した通信品質が魅力です。

月額料金や契約期間など、以下の表で確認してみましょう。

ピカラ光戸建てマンション
月額料金1ギガ:4,950円
10ギガ:6,600円
1ギガ:3,740円
10ギガ:5,390円
回線地方電力回線
最大通信速度1/10Gbps
平均実効速度平均ダウンロード速度: 693.14Mbps
平均アップロード速度: 619.48Mbps
契約期間2年
契約事務手数料3,300円
(キャンペーンで完全0円)
初期費用(工事費含む)22,000円
(キャンペーンで0円)
解約金契約期間満了前の解約
- 解約月の基本利用料相当額
- 契約期間に応じて低減・精算した宅内工事費
提供エリア四国エリア
スマホセット割・au・UQモバイル:最大1,100円/月割引
・ピカラモバイル:330円/月割引
無線LANルーターレンタル660円/月

参考:ピカラ光

プロバイダ込みのシンプルな料金体系に加え、au・UQモバイルとのスマホセット割に対応しています。回線単体の料金だけでなく、スマホを含めた通信費全体を見直したい方にも向いています。

初期費用無料キャンペーンを利用すれば、契約事務手数料と工事費が0円で申し込めるので、初期費用を抑えて光回線を導入できる点もピカラ光の特徴です。

四国エリアにお住まいで、地域密着型のサポートやau・UQモバイルとのセット割を重視する方に適した光回線です。

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  • 月額割引最大6ヵ月間無料
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地域密着型でサポートも充実してるんだね!キャンペーンとかもあるの?

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はい、初期費用0円などのキャンペーンも実施しているので、ぜひチェックしてみてください

ピカラ光はどんな人におすすめ?

ピカラ光がおすすめな人
  • 四国地方(香川・愛媛・徳島・高知)に住んでいる人
  • 初期費用を抑えてコスパよく光回線を使いたい人
  • 家族でau・UQモバイル・ピカラモバイルを利用している人
  • 通信の安定性や地域密着型のサポートを重視する人
  • セキュリティ面も安心して使いたい人(ノートンセキュリティが無料)

ピカラ光は、四国電力グループの通信会社「STNet(エスティネット)」が提供する地域密着型の光回線サービスです。契約から開通後のサポートまで一貫して対応しており、電話や訪問サポートに加え、一部地域では店舗で相談できる体制も用意されています。

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訪問サポートや店舗相談にも対応しているので、困った時に相談しやすい点もピカラ光の魅力ですね。

au・UQモバイル・ピカラモバイルとのセット割で利用できるため、家庭で対象のスマホを利用している場合は、通信費全体が抑えられる点も特徴です。さらに、ノートンセキュリティが無料で利用できるため、セキュリティ対策を手軽に始めたい方にも向いています。

四国エリアで、地域密着型のサポートと安定した通信環境を重視する方に適した光回線です。

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6つの項目で調査!ピカラ光の評判・口コミを解説

6つの項目で調査!ピカラ光の評判・口コミを解説

ピカラ光の評判・口コミを通信速度・月額料金・プロバイダ・キャンペーン・工事や開通・サポートの6つの項目に分けて調査しました。

実際の利用者の声をもとに、満足している点だけでなく、契約前に知っておきたい注意点も併せて紹介します。ピカラ光が自分に合っているか判断する参考にしてください。

ピカラ光の通信速度に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

ピカラ光回線速度口コミ1
男性40代戸建て
4.5

ピカラ光に乗り換えてから、夜間でも通信速度が安定しているのが嬉しい。動画視聴やオンラインゲームも快適で、ストレスなく使えています。地方に住んでいると速度に不安があるけど、ピカラ光なら安心です。テレワーク中のZoom会議も遅延なくスムーズに進行できて助かっています。今後も使い続けたいです。

2025/09/30

ピカラ光回線速度口コミ2
男性30代戸建て
4.5

通信速度が速いと聞いてピカラ光に決めました。日中も夜間も安定しており、回線混雑によるストレスがありません。以前のプロバイダでは頻繁に通信が切れることがありましたが、今はZoomや動画も快適に利用でき、家族全員が満足しています。料金も妥当でコスパは良好だと思います。特に在宅ワーク時にはこの安定感がありがたいです。

2025/09/30

ピカラ光回線速度口コミ3
男性50代戸建て
2.5

契約時は「高速安定」と説明されたのに、実際には週末になると急に通信速度が落ちてしまい、オンライン会議で音声が途切れることも。サポートに連絡してもマニュアル通りの対応で、根本的な解決には至らず残念です。速度測定をすると理論値の半分以下のこともあり、誇大広告では?と疑ってしまいます。

2025/09/30

ピカラ光回線速度口コミ4
女性30代マンション
2.0

通信速度が安定しているという評判でピカラ光に乗り換えましたが、実際は夜間になると急激に速度が落ちてしまい、動画が頻繁に止まります。問い合わせをしても「混雑時間帯は仕方ない」との回答ばかりで改善されず、不満が募っています。期待していただけに残念で、他社への乗り換えも検討中です。特にゲーム中のラグがストレスです。

2025/09/30

ピカラ光の通信速度に関する口コミでは、「夜間でも安定して利用できる」「動画視聴やオンラインゲームが快適」といった声が見られました。テレワークやオンライン会議でも、大きなストレスなく利用できているという意見もあります。

一方で、「週末や利用者が多い時間帯は速度が落ちる」といった口コミも見られました。通信環境や利用する機器、住居タイプによって実際の速度は異なるため、利用環境によって評価が分かれる場合があります。

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夜間でも安定してるって口コミが多いんだね!

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四国電力グループの独自回線を利用しているので、通信品質の評判も良いんですよ

四国エリアで通信速度や安定性を重視する方にとって、ピカラ光は有力な選択肢のひとつといえるでしょう。

ピカラ光の平均実効速度
時間帯Ping下り上り
21.29ms849.11Mbps614.68Mbps
24.32ms939.5Mbps653.18Mbps
夕方20.07ms876.41Mbps722.39Mbps
18.59ms733.22Mbps710.13Mbps
深夜18.79ms828.17Mbps673.4Mbps
※執筆時点でのみんそくでの計測結果を参照しています。

ピカラ光の平均実効速度は、下り約690Mbps・上り約620Mbpsと高速です。Webサイトの閲覧や動画視聴はもちろん、オンラインゲームやテレワークなど、速度が求められる用途にも対応できる水準です。

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ピカラ光の月額料金に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

ピカラ光月額料金口コミ1
男性30代マンション
4.5

最初は料金がやや高めかと思いましたが、実際に使ってみると速度も安定していて、料金に見合った品質だと実感しました。特にリモートワーク中の接続が快適で、業務に支障がないのが嬉しいです。さらにキャンペーンで初月無料だったのもお得感がありました。サポート対応も丁寧で安心感があり、長く使いたいと思える内容です。

2025/09/30

ピカラ光月額料金口コミ2
女性40代戸建て
4.0

ピカラ光は通信の安定性だけでなく、月額料金も納得のコスパです。家族全員で動画視聴やリモートワークをしても追加費用がかからず、料金体系もわかりやすい点がありがたいです。乗り換え時のキャンペーンも充実していて、最初の2年を過ぎればいつでも解約できるのが安心材料になりました。

2025/09/30

ピカラ光月額料金口コミ3
男性50代戸建て
2.5

通信速度や安定性には満足していますが、月額料金がもう少し安ければなお良いと思います。キャンペーンが新規契約者向けばかりで、長期利用者には特典が少ないのが残念です。加えて、オプション料金が細かく積み重なるため、思っていたより月々の支払いが高く感じています。長期利用者向けの優遇施策が欲しいところです。

2025/09/30

ピカラ光月額料金口コミ4
女性60代以上マンション
2.0

引っ越しを機にピカラ光に乗り換えましたが、月額料金が思っていたより高く、正直コスパが良いとは感じていません。特にオプションを追加すると料金がどんどん上がり、必要な機能を絞ってもそこまで安くならなかったです。料金プランがもっとシンプルで分かりやすければ良いのにと感じます。あと、明細もやや見づらいです。

2025/09/30

ピカラ光の月額料金に関する口コミでは、「通信速度や安定性を考えると納得できる料金」「料金体系がわかりやすい」といった声が見られました。通信品質と月額料金のバランスを評価する利用者が多いようです。

一方で、「長期利用者向けの特典が少ない」といった意見も見られましたが、ピカラ光では利用期間に応じて割引額が増える「ステップ2コース」が用意されています。

またオプション料金についても、ノートンセキュリティが標準装備されていたり、契約によってはWi-Fiルーターのレンタルが無料になるなど、オプションを追加しなくても快適に利用できるサービスです。

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さらに四国電力グループの対象サービスとのセット利用で、ピカラ光の月額料金を抑えられる点も魅力です。

月額料金だけでなく、通信品質や割引内容も含めて比較しましょう。

主要回線と料金比較
右にスクロールできます→
光回線月額料金スマホセット割
戸建てマンション
ピカラ光のロゴ
1ギガ:4,950円
10ギガ:6,600円
1ギガ:3,740円
10ギガ:5,390円
・au/UQモバイル
最大1,100円/月割引
・ピカラモバイル
330円/月割引
ドコモ光のロゴ
1ギガ:5,720円
10ギガ:6,380円
1ギガ:4,400円
10ギガ:6,380円
・ドコモ
最大1,210円/月割引
ソフトバンク光のロゴ
1ギガ:5,720円
10ギガ:6,930円
1ギガ:4,180円
10ギガ:6,930円
・ソフトバンク
最大月額1,100円割引
・ワイモバイル
最大月額1,650円割引
auひかりのロゴ
1ギガ:5,610円
5ギガ:5,610円
10ギガ:6,468円
1ギガ:3,740円・au/UQモバイル
最大1,100円/月割引
ビッグローブ光のロゴ
1ギガ:5,478円
10ギガ:6,270円
1ギガ:4,378円
10ギガ:6,270円
・au/UQモバイル
最大1,100円割引
・BIGLOBEモバイル
220円割引
楽天ひかりのロゴ
1ギガ:5,280円1ギガ:4,180円・楽天モバイル
1,000pt/月還元
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ピカラ光のプロバイダに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

ピカラ光プロバイダ口コミ1
男性50代マンション
4.5

仕事でも使うため信頼できるプロバイダを探していてピカラ光に決めました。サポートがとても丁寧で、初期設定のときに不明点が多くて何度も連絡しましたが、毎回とても親切に対応してくれました。通信品質も非常に安定しており、プロバイダとしての安心感があります。料金面でも十分に納得しています。

2025/09/30

ピカラ光プロバイダ口コミ2
女性40代戸建て
4.0

プロバイダ込みでこの価格なら納得感があります。通信も安定しており、オンライン会議や動画視聴でもストレスを感じたことがありません。プロバイダ独自のサービスは少なめですが、その分シンプルで使いやすく、複雑な設定が苦手な私にはちょうどいいです。問い合わせ対応も早く、非常に安心感があります。

2025/09/30

ピカラ光プロバイダ口コミ3
男性30代戸建て
2.5

速度には満足しているのですが、プロバイダ側のメンテナンスが多めに感じます。夜間や深夜のメンテナンスならまだしも、日中にも影響が出ることがあり、リモートワーク中に実際に困った経験があります。もう少し通知を早めにしてもらえると助かるのですが、その点が少し残念でした。改善に期待します。

2025/09/30

ピカラ光プロバイダ口コミ4
女性60代以上マンション
2.0

以前使っていたプロバイダと比べて、ピカラ光のサポート体制にはやや不満があります。チャットでの問い合わせができず、電話もなかなかつながらないことがありました。対応は丁寧でしたが、もう少し気軽に相談できる窓口があるとありがたいです。トラブル時にすぐ解決できないのが不安材料のひとつです。

2025/09/30

ピカラ光は、四国電力グループの通信会社「STNet(エスティネット)」が回線とプロバイダを一体で提供する光回線サービスです。口コミでは、「サポートが丁寧」「初期設定がわかりやすい」といった声が見られました。

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回線とプロバイダをまとめて契約できるため、契約や問い合わせ先がわかりやすい点を評価する利用者もいます。

一方で、「電話がつながりにくい時間帯がある」「メンテナンスに関する案内をもっと早く知りたい」といった口コミも見られました。サポート対応そのものは丁寧という声がある一方で、チャット窓口がない点を不便に感じる利用者もいるようです。

ピカラ光では、ノートンセキュリティオンラインや訪問サポートなど、インターネット接続以外のサービスも提供しています。プロバイダを自由に選ぶことはできませんが、回線・プロバイダ・サポートをまとめて利用したい方には扱いやすいサービスです。

プロバイダ一体型のメリットとデメリット
メリット
  • 契約・支払い・サポート窓口が一本化されている
  • STNetが提供する独自回線で通信品質が安定している
  • 初期設定や開通手続きがスムーズで初心者でも安心
デメリット
  • プロバイダを自由に選べない
  • 他社プロバイダ特典が利用できない
  • 問い合わせ手段が電話中心でやや時間がかかる
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ピカラ光のキャンペーン・特典に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

ピカラ光キャンペーン口コミ1
女性30代戸建て
4.5

新規契約時にAmazonギフト券がもらえるキャンペーンに惹かれてピカラ光を選びました。特典は申請後すぐに届いて手順もわかりやすく安心感あり。さらに工事費無料や月額料金の割引まで適用され、初期費用とランニングコストを大幅に抑えることができました。今後も継続的にお得なキャンペーンを実施してほしいです。

2025/09/30

ピカラ光キャンペーン口コミ2
男性40代マンション
4.0

乗り換えキャンペーンで違約金を全額負担してくれるとのことでピカラ光に変更しました。他社からの切り替えで違約金が不安でしたが、きちんと対応してもらえて安心しました。高額なキャッシュバックも受け取れて、お得感がかなり高かったです。サポートも丁寧で不安なく移行できましたし、全体的に満足しています。

2025/09/30

ピカラ光キャンペーン口コミ3
女性50代マンション
2.5

キャンペーンの特典に惹かれてピカラ光に加入しましたが、キャッシュバックの申請手続きがやや面倒で期限を過ぎそうになり焦りました。特典内容自体は魅力的ですが、申請手順がもっと簡素であれば助かりました。サポートに問い合わせた際も担当が変わるたびに説明を繰り返す必要があり、少し疲れました。

2025/09/30

ピカラ光キャンペーン口コミ4
男性30代戸建て
2.0

キャンペーンの内容がわかりづらく、公式サイトの説明もあいまいだったので申込時にかなり迷いました。特典を受け取るには複数の条件があり、それを細かく確認しないと損する可能性があります。結局、自分は一部しか適用されず残念でした。サポートに聞いても要領を得ない回答で、不信感が残りました。

2025/09/30

ピカラ光のキャンペーン・特典に関する口コミでは、「初期費用を抑えて始められた」「月額料金の割引が充実している」といった声が見られました。開通月無料や月額料金割引など、毎月の負担を軽減できる点を評価する利用者が多いようです。

一方で、「キャンペーン適用条件がわかりづらい」「特典内容を確認するのに時間がかかった」といった意見も見られました。申し込み前に適用条件や対象プランを確認しておくと安心です。

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初期費用が0円になるキャンペーンもあるの?

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はい、最大6ヶ月無料になるキャンペーンなど、毎月の負担を抑えられる特典も実施していますよ

公式サイトからの申し込みでは、契約事務手数料・工事費が無料になるほか、月額料金の割引キャンペーンも利用できます。特典内容は時期によって変更されるので、申し込み前に最新情報を確認しましょう。

ピカラ光で実施中のキャンペーン
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建物種別キャッシュバック工事費月額割引
戸建て1ギガ30,000円実質無料公式サイト限定
最大6ヵ月無料
10ギガ
マンション1ギガ
10ギガ
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キャンペーン種別キャンペーン名還元有無・金額
初期費用初期費用0円契約事務手数料3,300円と工事費24,200円が無料
月額料金開通月無料キャンペーンピカラ光契約で開通月の月額料金・オプション料金が無料
【公式サイト限定】ピカラ光が5ヶ月無料公式サイトからの申し込み限定で月額基本料等が5ヶ月無料(開通月無料との併用で最大6ヶ月無料)
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ピカラまとめて割四国電力グループサービスをまとめることで、月額料金割引
長期割引制度・でんきといっしょ割
・ステップ2コース
スマホ料金ピカラいっしょ割ピカラ光利用中+ピカラモバイル新規契約でスマホ料金割引
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ピカラ光の工事・開通に関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

ピカラ光工事口コミ1
女性30代戸建て
4.5

引っ越しに伴ってピカラ光を申し込みました。工事日の調整はとてもスムーズで、こちらの予定に合わせて予約が取れたのが好印象でした。当日も作業員の説明が丁寧で、安心して任せられる対応でした。開通後はすぐにインターネットが使え、リモート業務にも支障なし。通信も安定しており非常に満足しています。

2025/09/30

ピカラ光工事口コミ2
男性40代マンション
4.0

ピカラ光の開通工事では、事前にしっかりと連絡があり、当日の流れについても詳細に説明してくれたので安心感がありました。作業員の方の対応も非常に礼儀正しく、こちらの質問にも丁寧に答えていただきました。工事後すぐに接続でき、ネット環境も快適です。全体的にとてもスムーズな印象でした。引っ越し初日から安定した回線が使えて助かりました。

2025/09/30

ピカラ光工事口コミ3
男性30代マンション
3.0

工事日の予定が二転三転してしまい、最初に案内された日程が直前で変更になったのが困りました。こちらのスケジュールを調整して待っていたのに再調整が必要になり、何度も休みを取る羽目に。スタッフの対応自体は丁寧でしたが、連携ミスなのか予定がころころ変わるのはストレスでした。結果的に工事は無事終わりましたが、余計な手間がかかりました。

2025/09/30

ピカラ光工事口コミ4
女性50代戸建て
2.5

ピカラ光の開通までに想像以上に時間がかかりました。申し込みから実際の工事日まで1ヶ月以上待たされ、仕事でネットを使う私にはかなり厳しい状況でした。問い合わせても混雑しているとの回答ばかりで具体的な対策はなかったのが残念です。開通後は問題なく使えていますが、待たされた印象が強く残っています。

2025/09/30

ピカラ光の工事・開通に関する口コミでは、「工事日の調整がスムーズだった」「スタッフの対応が丁寧」といった声が見られました。事前連絡や当日の案内がわかりやすく、安心して工事を任せられたという口コミもあります。

一方で、「工事日程の変更があった」「開通までに時間がかかった」といった意見も見られました。特に引っ越しシーズンなどの繁忙期は、通常より開通までに時間がかかる場合があります。

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開通を急ぐ場合は、申し込み後に複数の工事希望日を伝えておくと日程調整がスムーズです。

繁忙期を避けて早めに申し込むことで、希望の日程で工事日を押さえやすくなります。特に引っ越しシーズンは混雑するため、余裕を持ったスケジュールで申し込むのがおすすめです。

ピカラ光の工事費用
  • 工事費:24,200円
    ※引っ越しによる全撤去費用は最大11,000円
ピカラ光を新規契約すると、初期費用0円特典で工事費24,200円が無料です。

ただし、ピカラ光は2年間の最低利用期間を設けており、それより前に解約すると、宅内工事費の精算が必要になる場合があります。

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ピカラ光のサポートに関する評判・口コミ

良い口コミ・評判
悪い口コミ・評判

ピカラ光サポート口コミ1
男性30代戸建て
4.5

以前、回線トラブルが起きた際にサポートに電話をしたところ、非常に親身に対応してくれました。こちらの状況を細かくヒアリングした上で、改善方法をいくつか提案してくれたのがありがたかったです。技術的な説明も素人でも理解できる言葉で説明してくれて、安心して任せられる印象でした。対応後もフォローの連絡があり信頼感が増しました。

2025/09/30

ピカラ光サポート口コミ2
女性40代マンション
4.0

契約内容に不明点がありサポートに連絡。すぐにつながり丁寧に対応してもらえました。こちらの理解度に合わせた説明がとてもわかりやすく、安心感がありました。電話対応の方の口調も落ち着いていて、好印象でしたし、話をきちんと聞いてくれる姿勢が伝わってきたのも嬉しかったです。こんな対応ならまた頼りたいと思えます。

2025/09/30

ピカラ光サポート口コミ3
女性50代戸建て
2.5

契約内容の確認でサポートに問い合わせたところ、オペレーターによって言っていることが違い、混乱しました。何度かかけ直す必要があり、待ち時間も長めだったのでストレスを感じました。対応が丁寧な方もいましたが、全体的にマニュアル的でこちらの状況に寄り添っているとは感じませんでした。もう少し統一された対応が欲しいです。

2025/09/30

ピカラ光サポート口コミ4
男性60代以上マンション
2.0

急な通信障害が発生し、サポートに連絡したが、電話がなかなかつながらずかなり待たされました。ようやくつながったと思ったら、原因不明とのことで明確な説明もなく、こちらが不安になるような対応でした。結局こちらから何度も確認する必要があり、もっと迅速で丁寧なサポートがあればよかったのにと感じました。

2025/09/30

ピカラ光のサポートに関する口コミでは、「電話対応が丁寧」「説明がわかりやすい」といった好意的な意見が多く見られます。トラブル時も親身に対応してもらえたという声が多く、専門用語を避けた説明や利用者の状況に合わせた案内を評価する口コミも見られました。

一方で、「電話がつながりにくい時間帯がある」「担当者によって対応に差を感じた」といった意見も見られます。混雑時には待ち時間が発生することもあるため、時間に余裕を持って問い合わせるとよいでしょう。

ピカラ光のサポート窓口
  • 電話:0800-100-3950(通話料無料)
    平日:9時~18時、土日祝:9時~17時
  • メール
  • 遠隔サポート
    オペレーターが画面を確認しながら設定や操作をサポート
  • ピカラショップ(四国エリア)
子供のトラのアイコン
電話やメール以外にも相談できる方法はあるの?

大人のトラのアイコン
四国エリアには「ピカラショップ」もあるので、対面での相談もできますよ

電話やメールに加えて、訪問・遠隔サポート、実店舗での相談窓口が用意されているため、自分に合った方法でサポートを受けられます。特に、インターネットの契約や設定に不安がある方にとっては心強いポイントといえるでしょう。

急ぎでない問い合わせはメール、契約内容や設定について直接相談したい場合はピカラショップの利用も検討してみましょう。

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ピカラ光の口コミから見るメリット・デメリット

ピカラ光の口コミやサービス内容をもとに、メリット・デメリットをまとめました。

四国エリアで安定した通信環境を求める方に向いている一方で、地域限定ならではの注意点もあります。申し込み前に、自分の利用スタイルに合っているか確認しておきましょう。

メリット
  • 四国エリア向けの独自回線で安定した通信品質が期待できる
  • au・UQモバイル・ピカラモバイルとのセット割を利用できる
  • 初期費用0円や月額割引など、公式キャンペーンが充実している
  • 訪問・遠隔サポートに加え、ピカラショップで対面相談もできる
  • 回線とプロバイダが一体型で、契約や問い合わせ先がわかりやすい
デメリット
  • 提供エリアが四国4県に限られている
  • 繁忙期は工事や開通まで時間がかかる場合がある
  • プロバイダを自由に選べない
  • 10ギガプランは提供エリアが限られる
  • 契約期間内の解約で違約金が発生する

それぞれのメリット・デメリットについて、詳しく見ていきましょう。

ピカラ光の口コミから見るメリット

ピカラ光は、四国エリア向けの独自回線を提供しており、通信品質と地域密着型のサポート体制が特徴です。四国電力の対象プランを契約中の方は、月額料金から1,100円の割引が受けられます。

またau・UQモバイル・ピカラモバイルとのセット割を利用できるので、対象ユーザーは通信費全体を抑えられます。また初期費用0円や月額料金の割引など、公式キャンペーンが充実している点も魅力です。

さらに、訪問・遠隔サポートに加え、四国エリアには「ピカラショップ」も展開しています。対面で相談できる環境が整っています。

ピカラ光の口コミから見るデメリット

ピカラ光は四国エリア向けの光回線のため、提供エリアは香川県・愛媛県・高知県・徳島県に限られています。また、10ギガプランについても提供エリアが限定されるので、事前に利用予定の住所が対象か確認しておくことが大切です。

工事については、引っ越しシーズンなどの繁忙期には開通まで時間がかかる場合があります。利用開始時期が決まっている場合は、余裕を持って申し込むと安心です。

さらに、STNetが回線とプロバイダをまとめて提供しているため、プロバイダを自由に選ぶことはできません。契約期間内に解約した場合は解約金が発生するため、契約内容もあらかじめ確認しておきましょう。

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ピカラ光の申し込み方法と開通までの流れ

ピカラ光の申し込み方法と開通までの流れ

ピカラ光は、公式サイトまたは電話から申し込み可能です。申し込み後は、STNet側で提供エリアや光ファイバーの敷設ルートを確認したうえで、宅内調査・工事へ進みます。

  1. STEP.
    申し込み
    公式サイトまたは電話で申し込みます。申し込み前に、郵便番号や住所で提供エリアを確認しておきましょう。
  2. STEP.
    宅内調査・工事日程の調整
    提供エリアや設備状況の確認後、開通工事に向けた宅内調査を行います。調査当日には、工事業者と工事日程を調整するため、立ち会いが必要です。
  3. STEP.
    工事の実施
    立ち会いのもと開通工事を行います。工事完了後は、工事完了確認書への署名が必要です。
  4. STEP.
    機器の設定・利用開始
    工事完了後、パソコンやルーターなどの接続・設定を行うとインターネットが利用できます。
  5. 終了

申し込み時には、支払い用の口座やクレジットカード情報、連絡先、設置先住所を準備しておきましょう。賃貸住宅の場合は、建物の設備状況やオーナーの意向によって提供できない場合があるので、事前に管理会社やオーナーへ確認しておくと安心です。

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引っ越しシーズンなどの繁忙期は、開通までに1ヶ月以上かかる場合があります。利用開始時期が決まっている場合は早めに申し込みましょう。

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ピカラ光についてよくある質問

ピカラ光に関するよくある疑問をまとめました。料金や通信品質、ルーターのレンタルなど、契約前に知っておくと安心なポイントを解説します。

これから申し込みを検討している方は、口コミとあわせて確認しておきましょう。

ピカラ光の料金は高い?

ピカラ光の料金は、四国エリアの独自回線サービスとして標準的な水準です。au・UQモバイル・ピカラモバイルとのセット割や、四国電力のセット割が利用できるため、対象ユーザーは通信費全体を抑えられます。

ピカラ光はルーターをレンタルできる?

ピカラ光では、月額660円で無線ルーターをレンタルできます。また「ピカラ光でんわ」をセットで契約すると、レンタル料金が無料になります。

ピカラ光は繋がりにくい時間帯がある?

ピカラ光は、通信速度や安定性を評価する口コミが多く、繋がりにくい時間帯があるという声が少ない傾向でした。

ただし、利用環境や建物の設備によっては、夕方から夜間など利用者が増える時間帯に通信速度が変動する場合があります。

工事費は本当に無料?

ピカラ光では、初期費用0円特典により、工事費無料で利用を開始できます。

ただし、これはキャンペーンによる支払い免除のため、2年間の最低利用期間内に解約した場合は、契約期間に応じて低減・精算した宅内工事費を請求されることがあります。

ピカラ光の提供エリアは?

ピカラ光は、香川県・愛媛県・高知県・徳島県を対象とした光回線サービスです。10ギガプランは提供エリアが限られるため、申し込み前に公式サイトで確認しましょう。

ピカラ光は開通までにどれくらいかかる?

申し込みから開通までは2週間〜1ヶ月が目安です。ただし、引っ越しシーズンなどの繁忙期は1ヶ月以上かかる場合があります。

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ピカラ光は四国地方で安定した通信環境を求める人におすすめ

この記事のまとめ
  • 四国エリア向けの独自回線で安定した通信品質が期待できる
  • au・UQモバイル・ピカラモバイルや、四国電力のセット割を利用できる
  • ノートン セキュリティ オンラインを標準提供している
  • 初期費用0円・工事費無料
  • 訪問・遠隔サポートに加え、ピカラショップでも相談できる

ピカラ光は、四国エリアに特化した独自回線サービスであり、通信品質に加え、セット割やサポート体制の充実度が特徴です。

特にau・UQモバイル・ピカラモバイルを利用している方や、四国電力のセット利用で通信費や電気料金をまとめて見直したい方に向いています。

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ピカラショップでの対面相談や訪問サポートなど、地域密着型のサポート体制を重視する方にもおすすめです。

初期費用0円や工事費無料の特典も用意されているので、四国エリアで光回線を検討している方は、ピカラ光を候補のひとつとしてチェックしてみてください。

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